Politique de Remboursement
Chez mohizvuralo, votre satisfaction reste notre priorité. Nous avons établi une politique claire pour garantir transparence et équité dans le traitement de toutes les demandes de remboursement.
Principes Généraux
Notre politique de remboursement s'applique à l'ensemble de nos programmes de formation en analyse fondamentale. Nous comprenons que parfois les circonstances changent, et nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et professionnalisme.
Les remboursements sont possibles dans certaines conditions spécifiques. Nous encourageons tous nos participants à lire attentivement ces conditions avant de s'inscrire à nos programmes. La transparence fait partie de nos valeurs fondamentales.
Notez que cette politique a été mise à jour en janvier 2025 pour mieux refléter les besoins de nos participants et assurer une expérience plus juste pour tous.
Annulation Anticipée
Pour toute annulation effectuée au moins 14 jours avant le début de la formation, nous offrons un remboursement intégral. Aucune question posée, aucune pénalité appliquée. C'est aussi simple que ça.
Annulation Standard
Entre 7 et 13 jours avant le démarrage, un remboursement de 75% du montant payé est accordé. Des frais administratifs de 25% couvrent les préparatifs déjà engagés pour votre participation.
Annulation Tardive
Pour les demandes faites moins de 7 jours avant le début, nous proposons un report vers une session ultérieure plutôt qu'un remboursement monétaire. Cette option préserve votre investissement tout en nous permettant d'organiser les groupes efficacement.
Comment Demander un Remboursement
Envoyez votre demande
Contactez-nous par email à support@mohizvuralo.com avec votre numéro d'inscription et les raisons de votre demande. Plus votre message sera clair, plus vite nous pourrons traiter votre dossier.
Confirmation de réception
Vous recevrez un accusé de réception dans les 48 heures ouvrées. Nous examinerons votre situation et vérifierons votre éligibilité selon les critères de notre politique.
Validation et traitement
Notre équipe administrative analyse votre demande. Si elle correspond aux conditions définies, nous lançons le processus de remboursement sans délai superflu.
Réception des fonds
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'inscription. Les délais bancaires varient selon votre établissement financier, mais comptez généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
Délais de Traitement selon le Moyen de Paiement
Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Informations Complémentaires |
---|---|---|
Carte bancaire | 5 à 7 jours ouvrés | Remboursement automatique sur la carte utilisée |
Virement bancaire | 3 à 5 jours ouvrés | Nécessite la transmission de votre RIB |
PayPal | 2 à 4 jours ouvrés | Crédit direct sur votre compte PayPal |
Chèque | 10 à 15 jours ouvrés | Envoi postal à l'adresse enregistrée |
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Le participant ne doit pas avoir accédé à plus de 20% du contenu pédagogique. Une fois ce seuil dépassé, la formation est considérée comme entamée et les remboursements ne sont plus applicables.
La demande doit être formulée par écrit via notre adresse email officielle support@mohizvuralo.com. Les demandes verbales ou transmises par d'autres canaux ne peuvent être traitées pour des raisons de traçabilité.
Les paiements doivent avoir été effectués directement auprès de mohizvuralo. Les inscriptions via des partenaires tiers suivent les politiques de remboursement de ces derniers.
Les formations gratuites ou promotionnelles ne sont pas éligibles aux remboursements. Seules les inscriptions payantes à tarif normal entrent dans le cadre de cette politique.
En cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, décès dans la famille proche), nous étudions les demandes au cas par cas avec bienveillance. Contactez-nous pour discuter de votre situation particulière.
Des Questions sur Notre Politique ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à vos interrogations concernant les remboursements. Nous préférons clarifier les choses dès maintenant plutôt que de créer des malentendus plus tard.